Conditions générales, spécifiques aux commandes Internet

Vous devez informer immédiatement le site librairie-chretienne-lamastre.fr de toute perte ou utilisation non autorisée de votre espace personnel, de votre adresse e-mail et/ou de votre mot de passe. Les adresses e-mail et les mots de passe sont personnels et vous vous engagez à ne pas les divulguer. À ce titre, vous êtes seul responsable de leur utilisation. Toute tentative de substitution de mot de passe ou d'adresse e-mail d'un autre client est strictement interdite.

Après avoir passé votre commande, nous vous adressons un e-mail de confirmation contenant le récapitulatif complet de la commande. Cette confirmation ne sera envoyée que si vous avez bien validé votre commande avec son paiement et qu’elle a bien été enregistrée par la La Plume Divine. Un email de confirmation d’expédition de votre commande sera envoyé dès que celle-ci sera en cours d’acheminement. Cet email contiendra, entre autre l’ID de suivi (n° du colis) afin que vous puissiez suivre l’évolution de l’acheminement de votre commande. Toute commande validée est  modifiable dans la journée en appelant le 06 99 80 78 79.

Disponibilité

Nous pouvons accepter vos commandes dans la limite des stocks théoriques disponibles.

Nous vous informons de la disponibilité des articles vendus sur le site librairie-chretienne-lamastre.fr sur la page d'information de chaque article. Dans le cas où vous choisiriez de régler par un autre moyen que la carte bancaire en ligne, votre commande ne sera alors traitée qu'à réception du paiement et par conséquent nous ne pourrons plus vous garantir la disponibilité des articles.

Paiement

Voir conditions générales de vente

Livraison

Votre commande sera livrée à l'adresse de livraison que vous avez validée au cours du processus de saisie de votre commande sur le site librairie-chretienne-lamastre.fr.

Si vous avez plusieurs adresses de livraison, vous devrez passer autant de commandes que d'adresses de livraison différentes. À chaque fois, les frais de port et d'emballage seront calculés en rapport avec chaque commande.

Modalités et tarifs : Voir conditions générales de vente

Retour d’article

Attention !!! aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable par mail du service clientèle de la librairie chrétienne La Plume Divine. Téléphone : +33(0)6 99 80 78 79/ e-mail : laplumedivine@sfr.fr.

autorisation de retour d’un article ne vous convenant pas

Si dans votre commande, vous constatez qu'un article ne vous convient pas et que vous souhaitez le faire reprendre, vous devez en demander l’autorisation par email à laplumedivine@sfr.fr.  Suite à votre demande et si votre demande est acceptée par la Plume Divine@sfr.fr, vous recevrez par email, une autorisation de retour. Vous disposerez alors d’un délai de 15 jours pour effectuer ce retour. Ce délai, court à compter de la date de réception des articles. Il comprend votre droit de rétractation de 7 jours conformément aux articles L.121-20 et suivants du code de la consommation. Vous devrez alors renvoyer l’article neuf, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels (notice d’emploi et documentations) et de la facture, dans son emballage d’origine, à l’adresse suivante :

Librairie Chrétienne La Plume Divine

6 Place Rampon

07270 Lamastre

Remboursement

Si un remboursement est à effectuer, celui-ci sera transmis dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des articles par nos soins. Il s'effectuera par crédit sur votre compte bancaire (transaction par CB en ligne de la commande) ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation.

Retour colis

Si pour un motif quelconque votre colis nous revient, vous serez immédiatement informé par e-mail. Sans réponse de votre part dans les 3 mois à partir de la date de cet e-mail, votre commande sera définitivement annulée. Celle-ci sera alors remboursée. De ce remboursement seront déduits les frais de port si la commande en comportait. Ne seront également remboursés que les articles dont l’état pourra permettre une revente. Si un article devait avoir subi des spoliations, celui-ci ne sera remboursé qu’à hauteur de 50% de son prix de vente TTC affiché lors de votre achat.

Si vous demandez que votre colis soit réexpédié le règlement de frais de port supplémentaires vous sera demandé pour cette deuxième expédition. Le montant vous en sera communiqué dans l’email vous informant du retour du colis.

Dans le cas d’une erreur de notre part, les frais de réexpédition seraient, bien sûr, à la charge de La Plume Divine.

Service clientèle

Pour toute information ou question, notre service des Commandes Internet est à votre disposition :

9h à 13h et de 14h à 16h du lundi au vendredii.

par e-mail : laplumedivine@sfr.fr ou téléphone au +33(0)6 99 80 78 79.

Sécurisation

Sur librairie-chretienne-lamastre.fr, vous bénéficiez des garanties du paiement sécurisé. Vos coordonnées bancaires sont ainsi immédiatement cryptées (cryptage SSL) avant transmission et ne sont ainsi, à aucun moment porté à la connaissance de librairie-chretienne-lamastre.fr  ou d'un tiers.

Propriété intellectuelle

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images affichés sur le site librairie-chretienne-lamastre.fr  sont réservés pour le monde entier, au titre du droit d'auteur et de la propriété intellectuelle. Par conséquent, conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé est autorisée, sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site librairie-chretienne-lamastre.fr est strictement interdite, sans notre accord au préalable.

Identification

Librairie Chrétienne La Plume Divine

6 Place Rampon

04270 Lamastre

SIRET : 352 629 828 00034 – APE 4789 Z

Protection des données personnelles

Toutes vos données personnelles sont cryptées en langage SSL (Starter Wildcard).

La nécessité de disposer d’informations nominatives collectées pour des besoins de ventes à distance est obligatoire. Ces informations sont indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes et l’établissement des factures. Le défaut de renseignement entraîne la non-validité de la commande.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition aux données personnelles vous concernant.

Pour cela il suffit de nous en faire la demande en nous indiquant : votre nom, prénom, adresse et si possible votre numéro de client. Cette demande est à envoyer au service des Commandes Internet, aux coordonnées suivantes :

par e-mail : laplumedivine@sfr.fr

Par courrier à l'adresse suivante :

Librairie Chrétienne La Plume Divine
6 Place Rampon

07270 Lamastre
FRANCE


Conditions générales de vente

SOMMAIRE :

PRÉAMBULE
ARTICLE 1- CONTRAT ET COMMANDE
ARTICLE 2- PRIX
ARTICLE 3- DISPONIBILITE
ARTICLE 4- PAIEMENT
ARTICLE 5- LIVRAISON
ARTICLE 6- RETOUR ARTICLE
ARTICLE 7- RETOUR COLIS
ARTICLE 8- SERVICE CLIENTÈLE
ARTICLE 9- DROIT APPLICABLE ET LITIGE
ARTICLE 10- PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES
ARTICLE 11- MEDIATION

PRÉAMBULE

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent de façon exclusive entre la Librairie Chrétienne La Plume Divine 6 Place Rampon 0727 0 Lamastre et toute personne effectuant un achat par courrier, téléphone ou mail ou sur le site www.librairie-chretienne-lamastre.fr

Toute personne peut prendre connaissance des conditions générales de vente sur le site www.librairie-chretienne-lamastre.fr ou par courrier/mail sur simple demande (laplumedivine@sfr.fr). Celles-ci peuvent faire l'objet de modifications à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de passation de votre commande.

ARTICLE 1 – CONTRAT ET COMMANDE

1.1– Vous déclarez être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale vous permettant d'effectuer une commande.

1.2 – La librairie chrétienne La Plume Divine se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige.

ARTICLE 2 – PRIX

2.1- Les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

2.2- En ce qui concerne le prix du Livre : celui-ci est unique et établi par l'éditeur (loi Lang 81-766 du 10 août 1981).

ARTICLE 3 – DISPONIBILITE

Nous traitons votre commande selon la disponibilité des articles. Si un article est indisponible, nous vous proposons soit d’attendre que votre commande soit complète pour l’expédier, soit de l’envoyer sans les articles manquants qui vous seront remboursés.

ARTICLE 4 – PAIEMENT

Liste des modes de paiement acceptés :

  • CB : 
  • Virement
  • Chèque
  • Paypal                   

4.4 – Les différents modes de règlement :

Carte Bancaire :

Nous acceptons les cartes bancaires : Visa et Mastercard .

Tous les documents, où figurent vos coordonnées bancaires, sont détruits après avoir procédé au paiement.

Règlement par virement :

Pour cela, nous demandez  nos coordonnées bancaires.

ARTICLE 5 – LIVRAISON

5.1 – Adresse de Livraison

Votre commande sera livrée à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors de la commande.

Si vous avez plusieurs adresses de livraison, vous devrez passer autant de commandes que d'adresses de livraison différentes. À chaque fois, les frais de port et d'emballage seront calculés en rapport avec chaque commande.

5.2 – Transporteurs

Les livraisons sont effectuées par 1 transporteur, suivant le type de client et l'adresse de livraison :

La Poste colissimo : pour les particuliers livrés en France métropolitaine, dans les DOM / TOM et à l’international

5.3 – Montant forfaitaire des frais de port et d'emballage :

5.3/1 Frais de port offerts en fonction du poids du colis

5.3/3  Si vous êtes livrés dans les DOM-TOM, les frais de port forfaitaires sont rajoutés en fonction du poids de la commande et de la zone de livraison.

5.3/4 Pour tout autre pays et pour tous les clients, les frais de port forfaitaires sont rajoutés en fonction du poids de la commande et de la zone de livraison.

5.4 – Suivi de la livraison

La Plume Divine ne saurait s’engager sur un délai exact de livraison. Les délais mentionnés ne sont donnés qu’à titre indicatif.

Vous pouvez trouver votre numéro de suivi de colis sur votre espace personnel. Il vous permettra de suivre l’acheminement de votre commande et d’en prévoir sa réception. Pour les commandes passées par mail ou par téléphone.

5.5 – Livraison

L’acheteur est invité à vérifier en présence du livreur l’état des articles à leur arrivée et à noter toute réserve sur le bon de livraison le cas échéant.

5.6 – Taxes douanières et autres

Toute commande livrée en dehors de la France métropolitaine, pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d'un article sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de vous informer des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités compétentes du pays concerné.

ARTICLE 6 – RETOUR D’ARTICLE

Attention !!! aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable de la librairie Chrétienne La Plume Divine.

 6.1 – Demande de retour pour un article présentant un défaut de fabrication.

Si dans votre commande, vous constatez qu'un article présente un défaut de fabrication, merci de contacter le 06 99 80 78 79 dans un délai d’un mois suivant la réception de votre commande.

Nous vous enverrons par courrier une étiquette pour le retour de l'article défectueux. Celle-ci sera à coller sur le colis et à remettre directement à votre bureau de poste. Lorsque nous recevrons le colis, et si le défaut est avéré, un article de remplacement vous sera alors réexpédié s'il est disponible ou remboursé si l’échange n’est pas possible.

6.2 – Demande d’autorisation de retour d’un article ne vous convenant pas

Si dans votre commande, vous constatez qu'un article ne vous convient pas et que vous souhaitez le faire reprendre, vous devez en demander l’autorisation par email (Commandes internet : laplumedivine@sfr.fr . Si votre demande est acceptée par la Plume Divine, vous disposerez alors d’un délai de 15 jours pour effectuer ce retour.

Vous devrez alors renvoyer l’article neuf, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels et de la facture, dans son emballage d’origine, à l’adresse suivante :

Librairie Chrétienne La Plume Divine

6 Place Rampon

07270 Lamastre

Pour la procédure de remboursement, voir le paragraphe 6.3.

 6.3 – Remboursement

 Si un remboursement est à effectuer, celui-ci sera transmis dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des articles par nos soins.

ARTICLE 7 – RETOUR COLIS

Si pour un motif quelconque votre colis nous revient, vous serez immédiatement informé par e-mail ou téléphone.

Sans réponse de votre part dans les 30 jours  à partir de la date de cet e-mail, votre commande sera définitivement annulée. Celle-ci sera alors remboursée. De ce remboursement seront déduits les frais de port. Ne seront également remboursés que les articles dont l’état pourra permettre une revente. Si un article devait avoir subi des dommages, celui-ci ne sera remboursé qu’à hauteur de 50% de son prix de vente TTC affiché lors de votre achat.

Si vous demandez que votre colis soit réexpédié les frais de port supplémentaires seront à votre charge.

ARTICLE 8 – SERVICE CLIENTÈLE

Pour toute information ou question, notre service clients est à votre disposition :

Commandes Internet :

Lundi-vendredi : 9-13h ; 14-16h 
laplumedivine@sfr.fr - +3(0)6 99 80 78 79

ARTICLE 9 – DROIT APPLICABLE ET LITIGE

Le présent contrat est soumis à la loi française.

La langue du présent contrat est la langue française.

En cas de litige seul le tribunal de Valence (26) sera compétent.

ARTICLE 10 – PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition aux données personnelles vous concernant.